Privatlivspolitik
Privatlivspolitik
Senest opdateret: 17. september 2026
Hos Perle Lykke tager vi dit privatliv lige så alvorligt som håndværket bag vores smykker. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan dine personoplysninger indsamles, bruges, deles og opbevares, når du besøger eller handler på perlelykke.dk ("Hjemmesiden").
1. Dataansvarlig
Den juridiske enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:
Perle Lykke
CVR: 44822288
Cortex Park 24E, 2. 6
5230 Odense M
E-mail: info@perlelykke.dk
Har du spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at skrive til os.
2. Personoplysninger vi indsamler
Når du interagerer med Perle Lykke, indsamler og behandler vi, afhængigt af den funktion du bruger, følgende kategorier af oplysninger:
- ✦ Ordre- og kundedata: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kunde-ID, ordrenummer, købshistorik og oplysninger om kundens marketingpræferencer.
- ✦ Betalingsoplysninger: Oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betaling og håndtere betalingstransaktioner. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger på vores egne servere.
- ✦ Enheds- og tekniske oplysninger: IP-adresse, browser, styresystem, enhedsoplysninger, tidszone, side-URL og lignende tekniske data.
- ✦ Interaktions- og adfærdsdata: Oplysninger om hvilke sider og produkter du ser, søgninger, klik, browsinghændelser og, hvor relevant, interaktioner med markedsføring, anmeldelser, loyalitetsprogrammer, affiliate-links og chatbotfunktioner.
- ✦ Kommunikation: Oplysninger du sender til os via e-mail, kontaktformular, chat eller andre kundeservicekanaler, herunder indholdet af dine henvendelser.
- ✦ Anmeldelser, loyalitet og affiliate-data: Oplysninger, der er nødvendige for at indsamle produktanmeldelser, administrere et eventuelt loyalitetsprogram eller måle affiliate- og henvisningssalg, hvis du bruger disse funktioner.
Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger som en del af den almindelige drift af Hjemmesiden, og Hjemmesiden er ikke rettet mod børn under 15 år.
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler kun dine oplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det. Nedenfor kan du se de vigtigste formål og retsgrundlag.
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Behandling, levering og administration af din ordre | Ordre- og kundedata | Opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b |
| Fakturering, regnskab og lovpligtig dokumentation | Ordre-, kunde- og fakturaoplysninger | Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c |
| Betaling og forebyggelse af misbrug og svindel | Ordre- og betalingsrelaterede oplysninger | Opfyldelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b, og legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f |
| Kundeservice, chat og besvarelse af henvendelser | Kontaktoplysninger og kommunikation | Opfyldelse af aftale eller forberedelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b, eller legitim interesse, litra f, afhængigt af funktionen |
| Håndtering af reklamationer, returneringer og garanti | Ordreoplysninger og kommunikation | Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c, samt legitim interesse, litra f |
| Nyhedsbreve og direkte markedsføring | Navn, e-mailadresse og marketingstatus | Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, jf. markedsføringsloven |
| Påmindelser om efterladte kurve | E-mailadresse, kurvindhold og relevante hændelser | Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, når samtykke kræves |
| Analyse, statistik og målrettet markedsføring | Tekniske oplysninger og interaktionsdata | Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, når samtykke kræves |
| Produktanmeldelser | Navn, e-mailadresse, ordre- og anmeldelsesoplysninger | Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, eller anden relevant hjemmel afhængigt af anmeldelsesflowet |
| Loyalitetsprogram og belønninger | Kunde-, ordre- og loyalitetsoplysninger | Opfyldelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b, når du deltager i programmet |
| Affiliate- og henvisningsmåling | Henvisnings-, ordre- og tekniske oplysninger | Legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f, og samtykke, når ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier kræver det |
| Ordreopdateringer via WhatsApp eller andre beskedkanaler | Kontakt- og ordreoplysninger | Opfyldelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b, når kanalen er valgt til ordreservice; samtykke for markedsføring |
| Drift, sikkerhed og teknisk administration | Enheds- og tekniske oplysninger | Legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f |
Hvor vi behandler oplysninger på grundlag af legitim interesse, er vores interesse at kunne drive en sikker, velfungerende og brugervenlig webshop, håndtere kunderelationer, levere de funktioner du efterspørger og beskytte virksomheden mod misbrug. Vi vurderer i hvert tilfælde, at behandlingen er nødvendig og ikke overstiges af dine rettigheder og frihedsrettigheder.
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, inden du trak samtykket tilbage.
4. Cookies og lignende teknologier
Hjemmesiden anvender cookies, pixels, lokal lagring og andre lignende teknologier. Disse kan bruges til nødvendige funktioner, statistik, personalisering, marketing og måling af kampagner.
- ✦ Nødvendige teknologier: Bruges for at få kurv, checkout, sikkerhed og grundlæggende funktioner til at virke.
- ✦ Statistik: Hjælper os med at forstå, hvordan Hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre den.
- ✦ Marketing og attribution: Kan bruges til annoncering, målgrupper og måling af salg og kampagner.
Ikke-nødvendige teknologier anvendes først efter samtykke, når samtykke er påkrævet. Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne. Se også vores cookiepolitik.
5. Apps, serviceleverandører og modtagere
For at kunne drive webshoppen bruger vi Shopify og en række integrerede apps. De konkrete databehandlingsaktiviteter afhænger af, hvilke funktioner vi har aktiveret. Nedenstående oversigt er baseret på de apps, der aktuelt er installeret, og de datatyper de har adgang til i Shopify:
| Leverandør / app | Formål | Oplysninger, der kan behandles |
|---|---|---|
| Shopify, herunder Shopify Messaging og Shopify ChatGPT MCP App | Webshopdrift, checkout, kundeadministration, ordrebehandling, automatisering og administration af webshoppen | Kunde-, ordre-, checkout-, kontakt- og tekniske oplysninger |
| Klaviyo | Nyhedsbreve, e-mail/SMS-kommunikation, efterladte kurve, segmentering og marketingautomation | Kontaktoplysninger, kunde- og ordredata samt browsing- og hændelsesdata |
| Judge.me | Indsamling, verificering og visning af produktanmeldelser | Kunde-, ordre-, kontakt- og anmeldelsesoplysninger samt relevante hændelsesdata |
| Order Printer Pro | Fakturering, PDF-fakturaer, ordredokumenter, følgesedler og ordrekommunikation | Navn, adresse, kontaktoplysninger, ordrenummer, produkter og ordrebeløb |
| Smile.io | Loyalitetsprogram, point, rewards og eventuelle VIP-funktioner | Kunde-, ordre- og adfærdsdata, der er nødvendige for loyalitetsfunktionerne |
| GOAFFPRO | Affiliate- og henvisningsprogrammer samt måling af salg fra henvisninger | Henvisnings-, ordre-, kunde- og tekniske oplysninger, der er nødvendige for attribution |
| WhatsApp / Meta | Ordreopdateringer via WhatsApp og, hvis aktiveret, marketingkommunikation | Telefonnummer, kundeidentifikation og relevante ordre- og beskedoplysninger |
| Convi | AI-shoppingassistent og kundeservice via chat | Chatbeskeder, eventuelt navn/e-mail, ordre-ID, side-URL, lokale og andre tekniske oplysninger |
| Cookiebot CMP / Usercentrics | Cookie- og samtykkehåndtering samt dokumentation af samtykke | Dato/tid for samtykke eller afvisning, enhedsoplysninger og samtykkeindstillinger |
| Klarna og PayPal | Betalingsbehandling | Betalings- og ordreoplysninger, der er nødvendige for betalingen |
| Google og Meta | Analyse, annoncering, attribution og kampagnemåling, hvis integrationerne er aktiveret | Tekniske oplysninger, interaktioner, køb og annoncehændelser |
| Fragtleverandører | Levering og tracking | Navn, leveringsadresse samt eventuelt telefonnummer og e-mail |
Apps, der behandler kundedata på vores vegne, anvendes som databehandlere, hvor dette følger af den relevante databehandleraftale. Visse leverandører kan samtidig være selvstændigt dataansvarlige for bestemte behandlinger, fx når de behandler oplysninger efter egne regler eller for egne formål. Deres aktuelle privatlivspolitikker findes her:
- Shopify
- Klaviyo
- Judge.me
- Order Printer Pro / Shop Circle
- Smile.io
- GOAFFPRO
- Meta / WhatsApp
- Convi
- Usercentrics / Cookiebot
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Herudover kan vi videregive oplysninger, hvis vi er retligt forpligtet til det, eller hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
6. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Flere af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Når dette sker, sørger vi for, at overførslen har et lovligt grundlag efter GDPR, fx en tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger, når det er nødvendigt.
De konkrete internationale overførsler og underleverandører kan ændre sig, når leverandørerne opdaterer deres tjenester. Du kan få nærmere oplysninger om det aktuelle overførselsgrundlag ved at skrive til info@perlelykke.dk.
7. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til:
- ✦ Ordre- og bogføringsoplysninger: Så længe gældende lovgivning kræver det.
- ✦ Oplysninger til nyhedsbrev og marketing: Indtil du framelder dig, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.
- ✦ Kundeservice og chat: Så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og eventuelle efterfølgende krav.
- ✦ Reklamations- og retursager: Så længe det er nødvendigt for at dokumentere og håndtere sagen samt opfylde gældende krav.
- ✦ Cookie- og samtykkedata: I overensstemmelse med gældende regler og den konkrete samtykkeløsning.
Når opbevaringsperioden udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne.
8. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Hjemmesiden er krypteret med SSL, og adgangen til personoplysninger er begrænset til personer og leverandører, der har brug for oplysningerne for at udføre deres opgaver.
Sker der et brud på persondatasikkerheden, som efter GDPR kræver underretning, håndterer vi det i overensstemmelse med gældende regler.
9. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen:
- ✦ Ret til indsigt: Du kan få indsigt i og en kopi af de oplysninger, vi behandler om dig.
- ✦ Ret til berigtigelse: Du kan få urigtige oplysninger om dig rettet.
- ✦ Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger om dig, før tidspunktet for vores almindelige sletning indtræffer. Retten kan være begrænset af lovpligtige opbevaringskrav.
- ✦ Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde få behandlingen begrænset.
- ✦ Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af legitim interesse. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring.
- ✦ Ret til dataportabilitet: Du kan modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, når retten gælder.
- ✦ Ret til at trække samtykke tilbage: Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage, fx ved at afmelde nyhedsbrevet eller ændre dine cookieindstillinger.
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at skrive til info@perlelykke.dk. Når en anmodning vedrører data hos en integreret app eller leverandør, koordinerer vi med den relevante leverandør efter behov.
Vi svarer som udgangspunkt inden for én måned.
Du kan læse mere om dine rettigheder hos Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.
10. Reklamebeskyttelse
Perle Lykke er registreret med reklamebeskyttelse i CVR-registret. Vi modtager ikke uopfordret markedsføring eller salgshenvendelser på vores fysiske adresse eller via vores registrerede virksomhedsoplysninger.
11. Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hører vi gerne fra dig først på info@perlelykke.dk.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk
12. Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt, fx hvis vi ændrer vores praksis, tilføjer eller fjerner en tjeneste, eller hvis lovgivningen ændrer sig. Den til enhver tid gældende version findes på denne side med angivelse af datoen for seneste opdatering.
