Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om Perle Lykkes håndlavede glassmykker, levering, pleje og retur.

Kollektionen & håndværket

✦ Hvad gør borosilikatglas særligt?
Borosilikatglas er et såkaldt hårdt glas af høj kvalitet, kendt for sin klarhed og holdbarhed. Hver perle er håndlavet, og små variationer i form og udtryk er en naturlig del af håndværket.

✦ Er smykkerne håndlavede?
Ja. Hver enkelt glasperle er håndlavet. Derfor kan der forekomme små variationer i form og klarhed – det er en del af det unikke udtryk.

✦ Hvad er halskædens wire lavet af?
Vi bruger 7-trådet smykkewire af rustfrit stål med nylonbelægning. Wiren er 0,8 mm i diameter. Den flertrådede konstruktion gør wiren fleksibel, mens nylonbelægningen ligger uden på stålet.

Ordre & levering

✦ Hvor sender I fra?
Alle ordrer pakkes med omhu og sendes fra vores studie i Odense.

✦ Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle danske ordrer over 899 kr. Ved ordrer under dette beløb beregnes fragten ved checkout.

✦ Hvor lang tid tager leveringen?
Levering i Danmark tager normalt 1-2 hverdage. International levering tager normalt 5-10 hverdage afhængigt af destinationen.

Pleje & bæredygtighed

✦ Hvordan rengør jeg mine smykker?
Glasperlerne kan forsigtigt rengøres med lunkent vand og en lille smule mild sæbe. Lad vandet løbe forsigtigt hen over perlen og gennem hullet, hvor wiren går igennem, og tør derefter med en blød, fnugfri klud. Undgå nåle, børster eller andre genstande inde i hullet, og tag smykket af før badning og svømning.

✦ Hvordan passer jeg på wiren?
Undgå længerevarende kontakt med vand samt direkte kontakt med parfume, cremer, olier, rengøringsmidler og andre stærke kemikalier. Hvis wiren bliver mørkere, så start med en nænsom rengøring. Forsøg ikke at polere, skrabe eller slibe wiren, da det kan beskadige nylonbelægningen.

✦ Er jeres emballage bæredygtig?
Hver ordre leveres i vores gaveemballage, som er valgt med tanke på både gaveoplevelsen og miljøet.

Retur & reklamation

✦ Hvad er min lovbestemte fortrydelsesret?
Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra modtagelsen. Hos Perle Lykke tilbyder vi frivilligt 30 dages returret.

✦ Hvordan bruger jeg jeres 30 dages returret?
Kontakt os på info@perlelykke.dk inden for 30 dage efter modtagelsen, og følg vores returvilkår.

✦ Hvad gør jeg, hvis der er en fejl på mit smykke?
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Oplever du problemer med glas, lås eller wire, så skriv til info@perlelykke.dk og vedhæft gerne et billede af fejlen.