Fragt og levering

Levering & Returnering

Hos Perle Lykke gør vi os umage for, at dine håndlavede smykker når sikkert og hurtigt frem. Fordi vi arbejder med skrøbeligt borosilikatglas, pakkes hver eneste ordre med omhu i vores studie i Odense.

1. Levering

Alle ordrer sendes fra vores studie i Odense.

  • ✦ Levering (Danmark): 1-2 hverdage.
  • ✦ International levering: 5-10 hverdage afhængigt af destinationen.
  • ✦ Fri fragt: Gratis standardlevering på alle danske ordrer over 899 kr.

Ved ordrer under 899 kr. beregnes fragten ved checkout, hvor du ser den endelige pris, inden du gennemfører dit køb.

Når din ordre er afsendt, modtager du et track & trace-nummer på e-mail, så du kan følge dine smykker hele vejen hjem.

Levering uden for EU: Ved forsendelser til lande uden for EU kan der pålægges told, moms og gebyrer i modtagerlandet. Disse omkostninger afholdes af dig som køber og er ikke inkluderet i prisen ved checkout.

2. Fortrydelsesret

Du har den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hos Perle Lykke tilbyder vi frivilligt 30 dages returret.

  • ✦ Sådan fortryder du: Send en e-mail til info@perlelykke.dk med dit ordrenummer, inden fristen udløber. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på denne side.
  • ✦ Returfrist: Når du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
  • ✦ Varens stand: Du må gerne undersøge smykket, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt det ud over dette, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse i tilbagebetalingen.
  • ✦ Emballage: Vi sætter stor pris på, at du returnerer smykket i den originale Perle Lykke-æske, så det er beskyttet under transporten. Det er ikke et krav for at få pengene retur.

3. Returnering og omkostninger

Returadresse: Perle Lykke, Cortex Park 24E, 2. 6, 5230 Odense M

  • ✦ Returfragt: Du betaler selv for returfragten. Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
  • ✦ Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler dit køb inklusive den billigste standardfragt, vi tilbyder. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.
  • ✦ Frist: Pengene tilbageføres senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt.
  • ✦ Metode: Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet.

Pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.

4. Reklamationsret

Som dansk registreret virksomhed yder vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten er din lovbestemte ret og gælder fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.

  • ✦ Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl, fx en defekt lås eller problemer med wiren.
  • ✦ Den dækker ikke skader opstået ved uheld, fx knust glas, eller skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Se vores plejevejledning.
  • ✦ Har du en reklamation, så kontakt os hurtigst muligt på info@perlelykke.dk med et billede af fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, er reklamationen altid rettidig.
  • ✦ Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger, og vi reparerer, ombytter eller refunderer varen.

5. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med din handel, hører vi meget gerne fra dig først på info@perlelykke.dk, så vi kan finde en løsning.

Fører det ikke til enighed, kan du klage til:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

6. Gaveemballage

Hver ordre leveres i vores gaveæske, der både beskytter dine smykker og gør oplevelsen ved at pakke dem ud til noget særligt.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du kan også blot sende os en e-mail.

Til: Perle Lykke, Cortex Park 24E, 2. 6, 5230 Odense M
E-mail: info@perlelykke.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: ____________

Modtaget den: ____________

Ordrenummer: ____________

Forbrugerens navn: ____________

Forbrugerens adresse: ____________

Dato: ____________

Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________

Spørgsmål? Skriv til os på info@perlelykke.dk.