Handelsbetingelser

Senest opdateret: 17. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget af forbrugere på perlelykke.dk, som ejes og drives af:

Perle Lykke
CVR: 44822288
Cortex Park 24E, 2. 6
5230 Odense M
E-mail: info@perlelykke.dk

1. Bestilling og betaling

Ved at afgive en bestilling accepterer du disse handelsbetingelser. Når du har afgivet din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse. Der er først indgået en bindende aftale, når du modtager en afsendelsesbekræftelse fra os.

✦ Priser: Alle priser er angivet i danske kroner. Perle Lykke er en personligt ejet mindre virksomhed og er ikke momsregistreret. Der pålægges derfor ikke moms på dine køb, og den viste pris er den samlede pris, du betaler. Ved levering til lande uden for EU kan der pålægges told, afgifter og gebyrer i modtagerlandet, som du selv afholder.
✦ Betalingsmuligheder: Vi modtager Visa, Mastercard, Klarna og PayPal.
✦ Sikkerhed: Din betaling håndteres sikkert gennem Shopifys krypterede betalingsløsning. Ved brug af Klarna gælder Klarnas egne betalingsvilkår.
✦ Alder: For at handle på perlelykke.dk skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra en værge.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer samt udsolgte varer. Ved åbenlyse prisfejl forbeholder vi os ret til at annullere ordren og tilbagebetale et eventuelt betalt beløb.

Aftalen indgås på dansk. Du modtager en kopi af ordrebekræftelsen og disse betingelser på e-mail, så du kan gemme eller udskrive dem.

2. Levering

Vi sender fra vores studie i Odense.

✦ Fragt: Beregnes ved checkout. Gratis standardlevering på danske ordrer over 899 kr.
✦ Leveringstid: Levering i Danmark 1-2 hverdage. Ved international levering 5-10 hverdage afhængigt af destinationen.
✦ Risiko: Perle Lykke bærer risikoen for varen, indtil den er kommet i din besiddelse.

3. Fortrydelsesret

Du har den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hos Perle Lykke tilbyder vi frivilligt 30 dages returret.

✦ Sådan fortryder du: Giv os besked på info@perlelykke.dk inden 30 dage efter modtagelsen, hvis du ønsker at benytte vores frivillige 30 dages returret. For den lovbestemte fortrydelsesret skal meddelelsen gives inden 14 dage. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, som findes på vores side om levering og returnering.
✦ Returnering: Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
✦ Varens stand: Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret smykket ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art og egenskaber.
✦ Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler dit køb inklusive den billigste standardfragt, vi tilbyder. Ved vores frivillige 30 dages returret gælder samme tilbagebetalingsvilkår som ved den lovbestemte fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten gælder ikke for smykker, der er specialfremstillet eller graveret efter dine egne specifikationer.

Du kan læse mere på vores side om fortrydelsesret og reklamation.

4. Reklamationsret

Efter købeloven har du 24 måneders reklamationsret på alle vores produkter.

✦ Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, fx en defekt lås.
✦ Den dækker ikke skader opstået ved uheld, fx knust glas, almindeligt slid eller skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Se vores plejevejledning.
✦ Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig.
✦ Viser en fejl sig inden for det første år efter leveringen, formodes den at have været til stede allerede ved leveringen, medmindre vi kan bevise det modsatte.
✦ Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger, og du kan kræve reparation, ombytning, afslag i prisen eller pengene retur.

Kontakt os på info@perlelykke.dk med dit ordrenummer og billeder af fejlen.

4a. Konstruktionsgaranti og tilpasning

Ud over reklamationsretten giver vi en frivillig garanti på 3 år på smykkets konstruktion, det vil sige wiren og skruelåsen ved normal brug. Garantien dækker ikke knust glas, uheld, almindeligt slid eller forkert brug, og den begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

Vi tilpasser desuden længden på din halskæde gratis, også efter garantiperioden. Du betaler fragten til os, og vi betaler fragten retur.

Se de fulde vilkår på vores side om fortrydelsesret og reklamation.

5. Håndlavede varer

Hvert Perle Lykke-smykke er håndlavet. Fordi vi arbejder med håndblæst borosilikatglas, kan der forekomme mindre variationer i form, størrelse og klarhed. Det er ikke fejl, men netop kendetegnet ved et håndlavet smykke, hvor ingen to er ens.

6. Personoplysninger

For at kunne gennemføre din ordre, levere dine varer, yde kundeservice, håndtere returneringer og reklamationer samt levere de funktioner, du vælger at bruge, behandler vi nødvendige personoplysninger. Det kan omfatte navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordreoplysninger, kommunikation og, afhængigt af funktionen, oplysninger om browsing, anmeldelser, loyalitet, affiliate-henvisninger og chat.

Oplysninger kan deles med relevante leverandører og apps, som bruges til fx webshopdrift, betaling, fakturering, levering, e-mail/SMS, anmeldelser, loyalitet, affiliate-funktioner, kundeservice og samtykkehåndtering. Eksempler er Shopify, Klaviyo, Judge.me, Order Printer Pro, Smile.io, GOAFFPRO, WhatsApp/Meta, Convi og Cookiebot/Usercentrics.

Den nærmere beskrivelse af vores behandling af personoplysninger, retsgrundlag, modtagere, opbevaring og dine rettigheder findes i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

7. Klageadgang

Har du en klage over dit køb, hører vi gerne fra dig først på info@perlelykke.dk, så vi kan finde en løsning.

Kan vi ikke nå til enighed, kan du klage til:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager Center for Klageløsning kan behandle. Du kan se de gældende grænser på naevneneshus.dk.

8. Lovvalg og værneting

Købet er omfattet af dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Dette begrænser ikke dine rettigheder som forbruger efter ufravigelige regler i dit hjemland, hvis du er bosat i et andet EU-land.