Fortrydelsesret

Senest opdateret: 17. september 2026

Når du handler på perlelykke.dk, har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Hos Perle Lykke tilbyder vi derudover frivilligt 30 dages returret som en ekstra service.

1. Den lovbestemte fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage og løber fra den dag, hvor du - eller en anden person, du har udpeget, bortset fra transportøren - får varen i fysisk besiddelse.

Hvis din ordre leveres i flere dele, kan fristen i visse tilfælde regnes fra den dag, hvor du modtager den sidste del.

2. Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden de 14 dage er udløbet. Du kan fx sende en e-mail til info@perlelykke.dk eller bruge vores kontaktformular.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at sende varen retur uden at give os besked.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen på vores side om returnering og bytte.

3. Du har yderligere 14 dage til at returnere varen

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal varen sendes retur senest 14 dage derefter.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

4. Varens stand

Du må håndtere og undersøge smykket på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Har du håndteret varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

5. Tilbagebetaling

Ved gyldig brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningerne ved den billigste standardlevering, vi tilbyder. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

6. Perle Lykkes frivillige 30 dages returret

Ud over den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbyder vi frivilligt 30 dages returret fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at benytte den frivillige returret efter udløbet af de 14 lovbestemte dage, skal du kontakte os på info@perlelykke.dk senest dag 30 efter modtagelsen og følge vores gældende returvilkår.

7. Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for alle varer. Hos Perle Lykke gælder den ikke for smykker, der er specialfremstillet, graveret eller på anden måde lavet efter dine egne specifikationer, medmindre der er en fejl ved varen.